রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার নীতি

আমরা স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা এবং লেনদেন নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি নীতি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারলেনদেন নিরাপত্তাগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
Mostpay আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষার নীতি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের প্রধান দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রাপ্ত লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তারপর নিরাপদ লগে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL ও TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল আপডেট সবকিছুই নিরাপদ চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন চেষ্টা OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই। আপনি সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব। প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন অনুরোধ যাচাইকরণের পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লবিতে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর এবং প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আইনি দলিল বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় PDF ফাইল শেয়ার করব।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি কাঠামো, ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত ডেটার জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

না, আপনার bKash পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ যাচাইকরণের জন্য আমাদের নিরাপদ লগে থাকে।

অনলাইন গেমিং আইন প্রতিটি দেশে ভিন্ন, তাই আপনার স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র এমন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান করি যেখানে এটি অনুমোদিত।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে। তবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে। শুধু ব্রাউজিং সুবিধা কমে যাবে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। ছোটখাটো আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।